Página de Trocas, Devolução e Reembolso
Gerado em: 29/06/2026, 11:58:30
1. Dados básicos da loja
- Nome da loja: Ítalo Braga Rosa do Deserto
- Site/domínio: https://italobraga.com.br/
- WhatsApp de atendimento: +55 43 8418-2345
- E-mail de atendimento: pedidos@italobraga.com.br
- Horário de atendimento: 08:00 à 18:00
- Data da página: 29 de junho de 2026
- Cidade/Estado: Cambé, Paraná
- CNPJ/Razão social: 32419097000168
2. Regra para planta danificada
- Prazo para reclamar planta danificada: 48 horas após o recebimento
- Exigir foto/vídeo: Sim, foto ou vídeo da embalagem e da planta no momento do recebimento.
- Prazo de análise: 24 horas úteis após o envio das informações
- Solução preferida: Cada caso será analisado individualmente
- O que o cliente deve enviar para comprovar: Foto ou vídeo da caixa, da embalagem aberta, da planta danificada, da etiqueta de envio e número do pedido.
3. Reembolso e arrependimento
- Prazo de reembolso Pix: 24 horas
- Prazo de estorno no cartão: Até 7 dias após aprovação, podendo variar conforme banco ou operadora
- Prazo de arrependimento compra online: 7 dias corridos após o recebimento
- Quem paga o frete no arrependimento: Nos
- Condições para devolução por arrependimento: Enviar da mesma forma que recebeu !
4. Transporte e embalagem
- Transportadoras: J&T Express, Correios e Azul Cargo
- Área de envio: Envio para todo o Brasil
- Como a planta é embalada: Caixa de papelão reforçada , com papelão envoltrando em volta da muda ! Caixa reforçada para transporte.
5. O que não é coberto
- Situações que a garantia não cobre: Cliente regou demais e a planta apodreceu Cliente deixou no sol forte sem adaptação Cliente replantou errado Cliente usou produto químico/fertilizante errado Planta morreu dias/semanas depois por cuidado inadequado Perda de folhas/flores por adaptação Demora para retirar pedido na transportadora/agência Endereço errado ou incompleto informado pelo cliente